Perguntas Frequentes – FAQ

Seja bem vindo à Página de Perguntas Frequentes da PCSHOP Informática.

Clique na pergunta para ver sua resposta, tendo ainda qualquer dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Consigo rastrear o minha Compra?

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação da postagem estão disponíveis em Acompanhar Pedido. Além disso, voce receberá via e-mail o Código de Rastreio do Correios após a postagem do produto.

Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?

A PCSHOP Informática, neste momento, trabalha com o Correios. É possível que, no futuro, trabalhemos além de com o Correios com transportadoras.

Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Posso efetuar uma Compra no Site com CNPJ?

Sim, no momento do cadastro você pode selecionar Pessoa Jurídica ao invés de Pessoa Física e preencher o formulário de cadastro com os dados da Empresa.

Posso fazer minha Compra no Site e retirar os produtos adquiridos pessoalmente?

Não. Ao efetuar uma Compra pelo Site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pela PCSHOP Informática no Site. A PCSHOP não possui loja física.

Existe um valor mínimo de pedido?

Não há valor mínimo para pedidos.

Posso alterar o endereço da entrega?

Sim, seu endereço de entrega poderá ser alterado na página Minha Conta (após efetuar Login). Porém somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não poderá mais ter seus dados alterados, como o endereço de entrega. Em caso de dúvida, entre em contato com a PCSHOP Informática.

Como sei o valor do FRETE?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o ENDEREÇO DE ENTREGA. Para calcular o valor do FRETE, adicione o produto no CARRINHO DE COMPRAS clicando e “COMPRAR AGORA”. Em seguida, logo abaixo na tela do lado direito, clique em “CALCULAR ENTREGA” , preencha com seus dados (País, Estado, Cidade e CEP) e clique em “ATUALIZAR”. O valor do frete e prazo de entrega aparecerá!

Eu consigo mandar uma parte da Compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.

Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

Sim, mas apenas até a finalização da Compra no Site. A cada produto que você clicar em Comprar será adicionado ao carrinho. Para excluir um produto do carrinho, vá no na página do Carrinho e clique na letra “x” do lado direito da tela na linha do produto.

Quais são as formas de pagamento para meu pedido?

√ Cartão de Crédito: Pague suas compras em até 12x (sendo R$ 5,00 o valor mínimo por parcela e até 5x é sem juros). Digite os dados do seu cartão de crédito na finalização do seu pedido e pronto!

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Aprovação instantânea.

√ Boleto: Imprima o boleto e pague online, em qualquer agência bancária, casa lotérica ou estabelecimentos conveniados a Caixa;

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Será aprovado entre 1 e 2 dias úteis.

√ Transferência: Voce também poderá pagar suas compras com Transferência Eletrônica, DOC ou Depósito em Conta. Você pagará com DESCONTO ESPECIAL DE 12% sobre o valor total dos produtos. O desconto é concedido automaticamente quando na finalização do seu pedido, voce optar pela opção de Transferência. Os dados bancários e instruções serão enviados no seu e-mail cadastrado.

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Aprovação em 2 horas para TED e 1 dia útil para DOC.

E se o meu pagamento não for aprovado?

Você deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada automaticamente.

Qual é o prazo de aprovação da Compra?

Depende da forma de pagamento escolhida. Em Geral: Cartão de Crédito – 01 dia, Boleto Bancário – 02 dias, Depósito em Conta – 01 dia.

Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?

Não será possível este procedimento.

Como trocar um produto adquirido pelo Site?

Para trocar um produto adquirido no Site entre em contato com a Central de Atendimento PCSHOP Informática. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devolução.

Como faço para receber as Ofertas da PCSHOP Informática?

Voce pode inscrever seu E-mail no campo de Newsletter no rodapé das páginas do site.

Em que situações meu pedido pode ser cancelado?

Normalmente quando o pagamento não for aprovado pela mediadora de pagamentos, quando a transação não passar pela nossa equipe de análise de risco, ou quando por alguma falha em nosso estoque, não tivermos o produto disponível para envio.